Возврат товара

По законодательству Вы имеет право на возврат товара если в товаре были скрытые дефекты в течении 14 дней после приобретения товара.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону:

г. Темиртау, улица Мичурина, 12/1, тел +7 778 021 75 60
г. Караганда, улица Орлова 109А тел + 7 778 021 75 75
г. Караганда, 108-й учетный квартал, ст088, тел +7 778 021 75 65
г. Астана, 85-я улица, 20, тел +7 778 021 75 70
г. Алматы, улица Весновка, 12а, +7 778 021 75 85

Необходимые для возврата документы:

• удостоверение личности;
• товарный и кассовый чеки;
• оригинал банковской карты, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
• заявление и возвратная накладная – заполняется на складе при возврате.

Товар Вы должны привезти на склад самостоятельно! Если же у Вас нет такой возможности, то Вы можете уточнить у менеджера стоимость доставки до нашего ближайшего склада!

Вернуть товар можно, приехав на любой склад в рабочее время и написав заявление.

Мы не осуществляем возврат товара удаленно!

Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте. Вам нужно будет написать заявление в офисе. Ваш запрос будет принят и в течение 30-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата. Если же что-то пойдет не так, то мы позвоним вам по номеру, который вы указали.

Если заказ оплачен банковской картой на складе или в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый чек, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время.

Вернуть товар можно в любом удобном вам складе - для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, профлист, порезанный сортовой прокат, отрубленный под Ваши размеры лист, порезанный штрипс, и все товары которые были сделаны индивидуально под Ваш заказ!